ادامه مطلب
سید محسن برزنونی: چرا «مشتری همیشه حق دارد» یک دروغ خطرناک است؟
سید محسن برزنونی: چرا «مشتری همیشه حق دارد» یک دروغ خطرناک است؟ وقتی بیش از ۲۰ سال در دنیای تجارت نفس بکشی، صدها مشتری ببینی، چندین بازار را تجربه کنی و بارها زمین بخوری و دوباره بلند شوی، بعضی باورهای مقدسِ دنیای کسبوکار برایت فرو میریزد. یکی از این باورها، همان جملهای است که تقریبا همه ما شنیدهایم: «مشتری همیشه حق دارد.» اما سید محسن برزنونی – بهعنوان نویسنده، مدرس …
